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Cuando completes los datos de entrega, asegúrate de que son correctos, puesto que únicamente es posible modificar la dirección de entrega en el caso de que el pedido no haya salido todavía de nuestros almacenes. Una vez el pedido a salido, no podemos hacer ninguna modificación en los datos de entrega.

Cuando recibas tu paquete, ábrelo y comprueba la mercancía. Asegúrate de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte. Asegúrate de que el bulto recibido está externamente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a Pelucas Pacos en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás notificarlo a Pelucas Pacos en el transcurso de los 14 días posteriores a la recepción vía e-mail a tienda@pelucaspacos.com

Es muy importante que recuerdes que únicamente disponemos de siete días naturales para hacer efectivo el seguro, por lo que deberás comunicarnos estos hechos dentro de este plazo poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, bien por teléfono, o bien por escrito al e-mail tienda@pelucaspacos.com

IMPORTANTE: Todos los precios de nuestros productos son válidos salvo error tipográfico o errata.

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Si tiene algún problema con su producto, póngase en contacto con nosotros y le informaremos de la forma de proceder.

Nuestros productos tienen la garantía estipulada por el fabricante de dicho producto , pudiendo variar el plazo desde 6 meses a 36 meses, en función al tipo de producto, uso profesional o particular, etc.

En cualquier caso es el fabricante el que nos indica como ha se tramitarse la garantía y el plazo. Será el fabricante quien, bajo el criterio de su servicio técnico decida si sustituir producto completo, sustituir las piezas defectuosas o repararlo.

No se consideran defectos de fabricación el uso inadecuado, limpieza y engrase insuficientes de los artículos o el desgaste natural por el uso de los mismos.

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